• Les adresses incorrectes ou la livraison à une autre adresse peuvent être soumises à des frais de changement d'adresse de 13,50 $.

Toutes les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain ouvrable après réception du paiement. Cependant, pendant la saison de pointe, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception, à l'exclusion des jours fériés ou des jours de fermeture. Après expédition, il faudra 2 à 5 jours ouvrables pour être livré.

Politique de retour de 14 jours

Nos clients sont très importants pour nous. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque de votre marchandise, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande (voir les détails ci-dessous). Nous vous donnerons le choix d'échanger vos articles retournés contre d'autres marchandises, de créditer votre compte pour des achats futurs ou de rembourser votre carte de crédit.

Le seul coût pour vous serait les frais d'expédition plus des frais de réapprovisionnement de 15 %. Voici les conditions pour un remboursement.

Pour retourner

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail. Veuillez vous assurer que vous avez lu ce qui suit avant de nous envoyer un e-mail :

• La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine.

• Tous les emballages d'origine, sacs en polyéthylène, boîtes d'affichage et étiquettes doivent être inclus.

• Le client est responsable de tous les frais d'expédition.

• Nous ne sommes pas responsables du colis tant qu'il n'est pas arrivé dans notre entrepôt. Pour cette raison, nous vous recommandons fortement d'acheter une assurance pour votre colis et d'avoir un numéro de suivi avant de nous le renvoyer.

Commandes annulées

Si vous passez une commande chez nous et décidez de l'annuler alors qu'elle est en route vers vous, vous serez responsable de tous les frais d'expédition. Une fois qu'un colis a été expédié, il est soumis à des frais d'expédition tant vers votre emplacement qu'en retour. Les commandes annulées sont également soumises à des frais de réapprovisionnement de 15 %. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter avant de renvoyer votre marchandise.